Canais de atendimento
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Nossa plataforma transforma a comunicação em uma experiência poderosa e integrada, unindo todos os canais oficiais para impulsionar o sucesso dos nossos clientes. Como agência especializada, temos expertise em desenvolver projetos especiais e apresentar cases de sucesso que auxiliam nossos clientes a atingir seus objetivos. Nosso compromisso é educar nossos clientes, compartilhando as melhores práticas para alcançar o sucesso em suas iniciativas.
Como funciona um canal de atendimento
Um canal de WhatsApp no atendimento é a utilização do aplicativo de mensagens para estabelecer uma relação de troca de informações entre uma empresa e seus clientes. Com isso, os profissionais podem enviar mensagens, fotos, vídeos e arquivos em PDF, além de poder fazer ligações gratuitas para qualquer telefone. Além disso, com a ferramenta, é possível fazer grupos de atendimento, criar listas de transmissão e até mesmo fazer chamadas de vídeo, conquistando novo público e mantendo o relacionamento com o antigo. É um canal de comunicação que está sempre no bolso das pessoas, e por isso é possível atender consumidores com mais facilidade e agilidade, aumentando sua fidelização.
Nossos benefícios
Agora que você já sabe o que é um canal de WhatsApp no atendimento, vamos explicar alguns dos principais benefícios de utilizar essa ferramenta. Logicamente, isso varia de empresa para empresa e com o segmento do mercado no qual o negócio está inserido, mas existem vantagens que costumam ser comuns. Confira.
Vantagens
- Cliente atendido em 1 minuto
- Sua loja com atendimento 24h
- Atendimento simultâneo
- Experiência envolvente p/ o cliente
- Redução de custo.
- Envio de campanhas para clientes
- Análise de sentimentos
Agilidade no atendimento
Agilidade no atendimento Não dá para falar em benefícios de utilizar o canal de WhatsApp no atendimento sem ressaltar que ele melhora a comunicação com o cliente. Isso acontece, por exemplo, porque o aplicativo oferece uma interface fácil de usar, que torna a comunicação mais simples, algo imprescindível em setores dinâmicos da economia, como o mercado de imóveis. Além disso, as mensagens do WhatsApp podem ser enviadas e recebidas em tempo real, o que significa que as imobiliárias e seus profissionais podem responder imediatamente às perguntas das pessoas, aumentando sua credibilidade, conseguindo engajamento e permitindo uma maior fidelização.
Redução de custos operacionais
Em tempos tão competitivos e complicados quanto os dias de hoje, empresas que anseiam pelo sucesso não podem abrir mão de reduzir todos os custos possíveis dentro de suas atividades. Dentro desse contexto, usar um canal de WhatsApp no atendimento pode ser muito interessante e, ainda por cima, econômico. As imobiliárias que usam o aplicativo para atender aos seus clientes podem poupar muito dinheiro. Isso acontece porque o WhatsApp é um aplicativo gratuito e que não requer nenhuma taxa de mensagens. Além disso, não é preciso contratar operadores de telefonia para atender às pessoas, o que também pode representar uma economia significativa.
Maior satisfação do cliente
As empresas que usam o canal de WhatsApp para atender aos seus clientes tendem a ter um nível mais alto de satisfação perante o seu público-alvo. Isso acontece porque o aplicativo oferece uma experiência de comunicação mais eficiente e simplificada, o que é excepcional para quem não tem tempo a perder. Como se isso não bastasse, as mensagens podem ser enviadas e recebidas em tempo real, o que significa que as imobiliárias e corretores podem responder imediatamente às perguntas realizadas. Aliás, isso pode ser feito de forma ilustrativa, pois é possível mandar junto fotos, materiais descritivos, documentos, áudios e muito mais.
